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株式会社TOKAI（以下「当社」といいます）は、お客様の個人情報を慎重に取り扱うと共に、セキュリティ事業を遂行するにあたり、「警備業における個人情報の保護に関するガイドライン」（社団法人全国警備業協会）及び関係諸法令等の遵守徹底を図るため、次の取組みを推進いたします。
1.安全対策
当社は、個人情報につき外部からの不正なアクセス、紛失・破壊・改ざん・漏えいなどへの危険防止に対する合理的かつ適切な安全対策を行ってまいります。また、社員に対する教育啓蒙活動を実施するほか、お客様個人に関する情報を取り扱っている部門あるいは部署単位で管理責任者を置き、その管理責任者は適切な管理を行います。
2.利用目的
お客様からセキュリティの申込み、問合せ、契約・実行に際し取得した個人情報は以下の目的で利用させていただきます。
（1）セキュリティ契約申し込み先等ご本人の特定のため、契約先の緊急連絡先その他ご担当者の本人特定のため
（2）請求のあった資料をお届けするため
（3）警備機器、カード等セキュリティの実行に関係する商品を間違えなくお届けするため
（4）金融機関口座の有効性の確認、お支払い、ご入金の確認等取引の決済のため
（5）設置工事、保守点検、機器障害対応、アフターサービスを行うため
（6）セキュリティサービス提供に伴う記録のため
（7）セキュリティサービス提供に必要な電話等公共手段の申請のため
（8）お客様への契約に基づくセキュリティサービスを適正に実施するため
（9）セキュリティサービス提供時に、お客様を確認又は特定、及びご報告書を提出するため
（10）緊急連絡先については、緊急事態発生時にご連絡および本人を確認するため
（11）緊急事態発生時に迅速な対応、連絡確認措置及び必要により現地確認をお願いするため
（12）急病時の医療機関とのスムーズな連携を図るため
（13）捜索時のお客様、対象者の特定のため
（14）その他お客様との契約に基づくセキュリティサービスを適正に実施するため
尚、上記以外の目的で個人情報を利用させていただく場合には、その都度、その利用目的を明確にし、お客様から事前の同意をいただきます。
3.共同利用
当社及びTOKAIグループ各社は、平成23年4月1日の株式会社TOKAIホールディングス設立及び組織再編に伴い、新たな共同利用関係を開始することとし、第2項記載の利用目的の範囲内で、お客様から取得する個人情報を新規にTOKAIグループ各社との間で以下のとおり共同利用させていただきます。尚、当社は、お客様からのお求めに応じて、お客様の個人情報の共同利用を停止いたします。
a.当社と共同利用する者の範囲
共同利用する者の範囲は、当社及びTOKAIグループ各社とします。
b.利用目的
共同利用する目的は次のとおりとします。
（1）当社及びTOKAIグループ各社（具体的にはこちら）の各種商品の販売及びサービスのご提供
（2）当社及びTOKAIグループ各社の各種商品及びサービス、キャンペーン、イベント等のご案内
（3）当社及びTOKAIグループ各社のご優待特典及び会員サービス等のご案内やご提供
（4）当社及びTOKAIグループ各社の保守・アフターサービス等のお客様サポート
（5）当社及びTOKAIグループ各社のお客様からのご相談・お問い合わせへの対応
（6）当社及びTOKAIグループ各社の新商品・新サービスの提供を目的とした開発、並びに当社及びTOKAIグループ各社の各種商品及びサービスの品質改善等のための調査・分析
ｃ.共同して利用する個人情報の項目
共同利用する個人情報の項目は次のとおりとします。
（1） 氏名・住所・電話番号・電子メールアドレス等のお客様の属性に関する情報
（2） ご購入・ご契約時又はサービス提供の際に取得するお客様やお客様のご家族に関するすべての個人情報
（3） キャンペーン・懸賞等にご応募いただいたお客様の個人情報、又は、その他お客様からいただいたすべての個人情報
d.管理責任者
共同利用における管理責任者は個人情報を取得した、それぞれの当社及びTOKAIグループ各社とします。
4.第三者への提供
当社は、お客様より取得した個人情報を適切に管理し、第2項に記載した利用目的に基づく場合を除き、正当な理由なく個人情報を第三者に提供、開示等一切いたしません。また、個人情報の利用目的を達成するために当社が業務を委託し、個人情報を当該業務委託先に提供する場合、適切な個人情報管理を義務付けております。
5.開示等の求め
お客様が、お客様の個人情報の開示を希望される場合には、お申し出をされた方がお客様ご本人であることを当社にて確認した上で、業務上著しい支障がない限り、合理的な期間内に開示に応じることといたします。
お客様が、お客様の個人情報の訂正・追加・削除・利用停止等を希望される場合には、お申し出をされた方がお客様ご本人であることを当社にて確認した上で、お客様の個人情報について事実関係等を確認し、適切な対応をいたします。
尚、当社では、お客様からお電話で各種のお申し込み、お問い合わせをいただいた場合には、正確かつ円滑な対応のため、着信の記録及び通話内容の録音をさせていただくことがございます。
※開示等の求めに関する手続きについてはこちらをクリックしてください。
6.本ポリシーの改定
お客様の個人情報の取り扱いにつきましては、従うべき法令の変更などに合わせて、上記各項目の内容を適宜見直し、改善してまいります。
以上
問い合わせ先
TOKAI本社 ライフソリューション本部 セキュリティ部
直通電話 054-273-4818
